วงการเทคโนโลยีและธุรกิจในไทยเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เมื่อ Amazon Web Services (AWS) โชว์ความร่วมมือครั้งสำคัญกับ 4 องค์กรชั้นนำ ทั้งบิ๊กซี (Big C), ทูซีทูพี (2C2P), โอสถสภา และสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (สตม.) โดยนำเทคโนโลยีระดับโลกอย่าง Generative AI, Cloud Computing และ AI Agent เข้ามาพลิกโฉมบริการและการทำงานภายในองค์กรอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลในไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
Big C ส่ง AI ช่วยคิดเมนูอาหาร ดันยอดขายโต 5-10%
บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ร่วมมือกับ AWS เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “Shopping Assistant AI Chat” บนแอปพลิเคชัน Big C เพื่อให้บริการลูกค้ากว่า 20 ล้านคนทั่วประเทศ ความอัจฉริยะของระบบนี้คือการนำ Amazon Bedrock มาควบคุม AI Agent หลายตัวให้ทำงานร่วมกัน ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาและสั่งซื้อสินค้าผ่านการพิมพ์ข้อความภาษาไทยในสไตล์ธรรมชาติได้ทันที
- ชอปปิงแบบไร้รอยต่อ: จากเดิมที่ต้องค้นหาสินค้าทีละชิ้น ลูกค้าสามารถพิมพ์ความต้องการในเชิงไลฟ์สไตล์ได้ เช่น “อยากทำต้มยำกุ้งสำหรับ 4 คน” ระบบ AI จะคำนวณและเลือกวัตถุดิบที่จำเป็นทั้งหมด เช่น กุ้งสด ตะไคร้ ข่า น้ำพริกเผา ลงตะกร้าสินค้าให้พร้อมชำระเงินได้ภายในไม่กี่วินาที
- ผลลัพธ์ทางธุรกิจ: หลังจากการทดลองใช้งาน พบว่าระบบนี้ช่วยเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยต่อการซื้อ (Basket Size) ของบิ๊กซีได้ถึง 5-10%
- เพิ่มสปีดหลังบ้าน: ทีมพัฒนาของบิ๊กซียังนำ Kiro เครื่องมือผู้ช่วยนักพัฒนาซอฟต์แวร์จาก AWS มาใช้ ส่งผลให้ลดระยะเวลาในการอัปเกรดแพลตฟอร์มจากหลายสัปดาห์เหลือเพียงไม่กี่วัน
2C2P ยกระดับแพลตฟอร์มจ่ายเงิน เชื่อมร้านค้าใหม่ไวขึ้นใน 30 นาที
ทูซีทูพี บาย แอนทอม (2C2P by Antom) ผู้นำแพลตฟอร์มชำระเงินแบบครบวงจรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้เลือกใช้บริการ Elastic Compute, Serverless และ Generative AI ของ AWS เพื่อรองรับธุรกรรมจำนวนมหาศาลใน 6 ตลาดหลัก ปัจจุบันโครงสร้างของ 2C2P เชื่อมต่อช่องทางการชำระเงินมากกว่า 400 รูปแบบ รองรับกว่า 150 สกุลเงิน และให้บริการแก่สายการบินชั้นนำกว่า 25 สายการบิน
- ลดเวลา Onboarding: การนำ Amazon Bedrock เข้ามาช่วยทีมวิศวกรในการเขียนโค้ดเชื่อมต่อระบบ ช่วยลดระยะเวลาการนำร้านค้าใหม่เข้าสู่ระบบ (Merchant Onboarding) จากเดิมที่ต้องใช้เวลาหลายวัน ให้เหลือเพียง 30 นาที
- วิศวกรทำงานคล่องตัวขึ้น 40%: ด้วยการใช้งานเครื่องมือ AI ที่ชื่อว่า Kiro และบริการ AWS Transform (Agentic AI) ช่วยลดขั้นตอนที่ซับซ้อนในการพัฒนาซอฟต์แวร์และลดหนี้ทางเทคนิค (Technical Debt) ส่งผลให้ทีมวิศวกรทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 40%
- รองรับทราฟฟิกมหาศาล: 2C2P พัฒนาระบบ “PACO” เพื่อจัดการระบบชำระเงินสำหรับธุรกิจสายการบินและการท่องเที่ยวโดยเฉพาะผ่าน API เดียว พร้อมใช้บริการ Auto Scaling, Amazon ECS และ Amazon EKS ของ AWS ในการรองรับปริมาณธุรกรรมที่พุ่งสูงขึ้นกว่าปกติถึง 30 เท่าในช่วงเทศกาลลดราคาได้อย่างมีเสถียรภาพ
โอสถสภา ปั้น “OsotSphere” AI ภาษาไทยช่วยพนักงานทำงาน 5,000 คน
บริษัท โอสถสภา จำกัด (มหาชน) ผู้นำธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคของไทยที่มีอายุยาวนานกว่า 135 ปี ขับเคลื่อนองค์กรสู่ยุคดิจิทัลด้วยการสร้าง AI ระดับองค์กรขึ้นมา 2 ระบบหลัก บนโครงสร้างพื้นฐานของ AWS เพื่อเปลี่ยนรูปแบบการตัดสินใจของพนักงานกว่า 5,000 คน
- OsotSphere ผู้ช่วย AI ภาษาไทย: พัฒนาขึ้นบน Amazon Bedrock โดยเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลภายในองค์กร เช่น นโยบายและขั้นตอนการอนุมัติ (SoA) พนักงานสามารถถามข้อมูลเชิงลึกเป็นภาษาไทยได้อย่างแม่นยำ ปัจจุบันระบบนี้ช่วยตอบคำถามพนักงานได้มากถึง 1,450 รายการต่อเดือน ช่วยลดขั้นตอนการทำงานด้วยมือลงอย่างชัดเจน
- Marketing Mix Modeling (MMM): แพลตฟอร์มวิเคราะห์การตลาดบน Amazon SageMaker ที่สามารถประมวลผลข้อมูลที่ซับซ้อนมากกว่า 700 ตัวแปร ทั้งยอดขาย พฤติกรรมผู้บริโภค และปัจจัยเศรษฐกิจ ช่วยให้ทีมการตลาดสามารถวางกลยุทธ์สื่อและโปรโมชันได้อย่างแม่นยำทั้งในประเทศไทยและกลุ่มประเทศ CLMV
- ตั้งเป้าพนักงานทุกคนสร้าง AI เองได้: โอสถสภาได้เดินหน้าโครงการ “AI Skills Program 2.0” เพื่อพัฒนาทักษะด้าน AI แก่บุคลากรอย่างเป็นระบบ หลังจากที่การเวิร์กช็อปร่วมกันสามารถระบุโอกาสในการนำ AI ไปแก้ปัญหาธุรกิจได้ถึง 59 โครงการ
สตม. ผนึก Digital Identity เปิดตัวแอป “THIM” กรอก ตม. ดิจิทัลใน 3 นาที
สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (สตม.) ร่วมมือกับ บริษัท ดิจิทัล ไอเดนติตี้ จำกัด เปิดตัวแอปพลิเคชันเว็บและมือถือระดับประเทศ “THIM” (Thailand Immigration Management System) บนระบบคลาวด์ของ AWS เพื่อยกระดับและเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้าประเทศไทยกว่า 30 นล้านคนต่อปี
- ลดเวลารอตรวจคนเข้าเมือง: แอปพลิเคชัน THIM ในโครงการนำร่องนี้ ช่วยให้นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถลงทะเบียนและกรอกข้อมูลใบตรวจคนเข้าเมือง (ตม.) ล่วงหน้าในรูปแบบดิจิทัลได้ภายใน 3 นาที ซึ่งในระยะแรกระบบรองรับการใช้งานถึง 4 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ รัสเซีย ญี่ปุ่น และจีน
- สถาปัตยกรรมความปลอดภัยระดับโลก: ตัวระบบใช้บริการ AWS Asia Pacific (Bangkok) Region แบ่งเป็นเทคโนโลยี OCR ดึงข้อมูลหนังสือเดินทางเพื่อทำ e-KYC ใช้ Amazon EC2 และ Amazon EKS รองรับผู้ใช้งานจำนวนมากในช่วงเวลาเร่งด่วน พร้อมปกป้องข้อมูลสำคัญของผู้เดินทางด้วยระบบความปลอดภัยขั้นสูงอย่าง Amazon GuardDuty และการเข้ารหัสข้อมูลผ่าน AWS KMS
- ศูนย์บริการดิจิทัลครบวงจร: นอกจากเรื่องการเข้าเมืองแล้ว แพลตฟอร์มนี้ยังได้รับการออกแบบให้รองรับฟังก์ชันการจองคิวออนไลน์, การขอต่ออายุวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ (e-Extension) และการออกเอกสารรับรองต่างๆ เพื่อเปลี่ยนผ่านสู่ระบบตรวจคนเข้าเมืองดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ
