ในยุคที่งบประมาณการตลาดมีจำกัด และความท้าทายทางเศรษฐกิจยังคงดำเนินอยู่ ธุรกิจและแบรนด์ต่าง ๆ กำลังมองหากลยุทธ์ Digital Marketing ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อเปลี่ยนความสนใจของลูกค้าให้เป็นยอดขายที่จับต้องได้ TikTok ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของ “ช่วงพิจารณา (Consideration)” ใน Customer Journey และเปิดตัวโซลูชันใหม่เพื่อช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถขยายการเติบโตในกลุ่ม Intent Audience หรือผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าสูง
Creative-Led Advertising: ผสานความบันเทิงสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจ
ความบันเทิงยังคงเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของคนไทย และ TikTok ได้ก้าวขึ้นมาเป็นแพลตฟอร์มที่รวมทุกองค์ประกอบของการทำ Digital Marketing Funnel โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง Consideration ซึ่งผู้บริโภคเปลี่ยนจากการค้นพบสินค้าไปสู่การพิจารณาและตัดสินใจซื้ออย่างจริงจัง ข้อมูลจาก TikTok เผยว่า 64% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหลังจากชมวิดีโอของครีเอเตอร์ ซึ่งตอกย้ำเทรนด์ Creative-Led Advertising ที่ผสานความบันเทิงเข้ากับการตลาดและโฆษณาได้อย่างลงตัว ผ่านการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่สนุกสนานและน่าดึงดูดจากเหล่าครีเอเตอร์
คุณชลธิชา งามกมลเลิศ Head of Client Partnership for Global Business Solutions, TikTok, Thailand กล่าวว่า “พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนจากการดูโฆษณาแล้วซื้อ เป็นการ ‘ดูรีวิวจากครีเอเตอร์ ฟังประสบการณ์จากผู้ใช้จริง แล้วตัดสินใจซื้อ’ การค้นพบช่วง Consideration นี้ เป็นจุดตัดสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจวางกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ สอดรับกับความแข็งแกร่งของ Community และ Ecosystem บน TikTok ที่เต็มไปด้วยโอกาสและพลังแห่งการสร้างสรรค์”
สองแบรนด์ไทยกับการพิสูจน์ผลลัพธ์ใน Consideration Phase
งบประมาณการตลาดดิจิทัลเกือบครึ่งหนึ่ง (41%) ในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่ Creator Marketing แสดงให้เห็นว่านี่ไม่ใช่แค่กระแสชั่วคราว แต่เป็นการเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกแบบ Full Funnel แบรนด์ไทยชั้นนำหลายรายได้เริ่มใช้ประโยชน์จาก Brand Consideration เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคในช่วงตัดสินใจซื้ออย่างจริงจัง
คุณเอกภัทร รักความสุข หัวหน้าฝ่ายดิจิทัล MizuMi เปิดเผยว่า “การใช้ Brand Consideration ช่วยให้เราเข้าใจผู้บริโภคในช่วงที่พวกเขากำลังเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์จริงจัง ด้วย TikTok Market Scope และกลยุทธ์ Full-Funnel ที่หลากหลาย รวมถึงการใช้ครีเอเตอร์ที่มี Impact ทำให้เราใช้งบเท่าเดิมแต่ได้ผลลัพธ์เป็นยอดขายเฉลี่ยที่ดีขึ้น 40-50% และสร้าง Brand Trust ได้มากขึ้นผ่าน Creator Trust” โดย MizuMi ประสบความสำเร็จในการดันยอดขายลิปออยล์โตกว่า 80% และติด Top 5 สินค้าขายดีใน TikTok
เช่นเดียวกับ คุณอชิรวัตติ์ อินทิม Strategy Sales & Marketing Manager จาก Horizon Group ผู้จัดจำหน่ายที่นอนและชุดเครื่องนอนแบรนด์ Joy House ที่กล่าวว่า “การทำ Brand Consideration และการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์เปลี่ยนเกมส์การตลาดของเราไป แบรนด์เน้นการทำ Testing ที่นอนจริงผ่านครีเอเตอร์ พบว่าการลงโฆษณาช่วง Consideration นั้นคุ้มค่ากว่า Video Views ถึง 20-30% และดันยอดขายโดยรวมเติบโตเฉลี่ยมากกว่า 20%”
Creator Marketing และ Integrated Solutions: Game-Changer การตลาดครึ่งปีหลัง
อีโคซิสเต็มของครีเอเตอร์บน TikTok ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่แท้จริง สร้างความไว้วางใจ นำไปสู่การพิจารณา และส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ข้อมูลจาก TikTok ยังพบว่า 55% ของผู้ใช้รู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นเมื่อครีเอเตอร์พูดถึงแบรนด์นั้น และ 62% สนใจที่จะลองสินค้าใหม่เมื่อเห็นครีเอเตอร์พูดถึง
TikTok แนะนำ 3 แนวทางในการวางแผนการตลาดและโฆษณาช่วงครึ่งปีหลัง โดยเน้น 3 มิติหลัก ได้แก่ 1. สร้างสรรค์ (Create), 2. สร้างอิมแพค (Influence) และ 3. วิเคราะห์ข้อมูล (Analyse) ผ่านการใช้ Integrated Solutions ที่มีใน TikTok อาทิ Sympony Creative Studio, TikTok One และ TikTok Market Scope เพื่อผลิตคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์ผู้ชม และทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ พร้อมเรียนรู้และวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ เพื่อให้แบรนด์เข้าใจ Customer Journey ได้ลึกซึ้งและวางแผนได้ตรงจุด
สำหรับ Brand Consideration เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดและมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำตลาดยุคใหม่บน TikTok ที่จะช่วยให้นักการตลาดขยายกลุ่มผู้ชมที่มีความตั้งใจสูง (High-Intent Audiences) เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้ชมเป็นลูกค้า ด้วยการจับพฤติกรรมทั้ง 8 ใน TikTok ได้แก่ การ Comment, Like, Click, Product Card Click, Share, View Through, 6S Video View และการ Search ซึ่งพร้อมใช้งานแล้วใน TikTok Ads Manager สำหรับแบรนด์และผู้ลงโฆษณาที่เข้าร่วม TikTok Market Scope
การให้ความสำคัญกับช่วงพิจารณา (Consideration) และการใช้ประโยชน์จากพลังของครีเอเตอร์ จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ต่าง ๆ ไม่ควรมองข้าม เพื่อสร้าง Impact สูงสุดให้กับแคมเปญการตลาดและโฆษณาในช่วงครึ่งปีหลังนี้
