เอ้ก ดิจิทัล “EGG Digital” ประกาศแผนธุรกิจปี 2568 ภายใต้แนวคิด “Redesigning Tomorrow’s Customer Journey – Powered by Intelligence, Inspired by Creativity” มุ่งขับเคลื่อนธุรกิจด้วยเทคโนโลยี EGG AI Agent ซึ่งเป็น Agentic AI ที่จะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งในทุกมิติ พร้อมยกระดับการตัดสินใจแบบอัตโนมัติ
บริษัทฯ เตรียมผสานพลังของข้อมูล เทคโนโลยีขั้นสูง และความคิดสร้างสรรค์ เพื่อพลิกโฉมการตลาด การสื่อสาร โฆษณา และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบสนองความต้องการของ “Cognitive Customer” หรือผู้บริโภคยุคอัจฉริยะ ที่มีความเข้าใจในความต้องการของตนเองและเข้าถึงข้อมูลได้หลากหลายช่องทาง โดยจะนำเสนอ 5 Customer Engine ที่ขับเคลื่อนด้วย EGG AI Agent ซึ่งเป็นเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ล้ำสมัยที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจไทยสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันและเติบโตอย่างก้าวกระโดดในยุคที่เทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ดร. ธีรเดช ดำรงค์พลาสิทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด เปิดเผยว่า กลยุทธ์สำคัญที่ผลักดันให้บริษัทฯ เติบโตตามเป้าหมายในปี 2567 คือการนำ AI มาประยุกต์ใช้ใน 3 กลุ่มธุรกิจหลัก ได้แก่ Analytics AI and Consultation, Media Convergence และ MarTech Solution สำหรับปี 2568 บริษัทฯ จะต่อยอดและยกระดับบริการด้วย AI ภายใต้แนวคิด Redesigning Tomorrow’s Customer Journey เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เทคโนโลยี และความคิดสร้างสรรค์
เอ้ก ดิจิทัล เล็งเห็นถึงความซับซ้อนของ Customer Journey ในยุค Cognitive Customer ที่มีหลายบทบาท ตัดสินใจรวดเร็ว และต้องการประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Dynamic Personalization) ซึ่ง Agentic AI จะเข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคในทุกมิติ ทำให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น นำไปสู่การยกระดับการตลาด การสื่อสาร โฆษณา รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่แม่นยำยิ่งขึ้น
สำหรับแนวทางการขับเคลื่อนธุรกิจในปี 2568 เอ้ก ดิจิทัล มุ่งเน้นการทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยี AI ระดับโลก และนำ EGG AI Agent มาใช้ในการดำเนินงานของทั้ง 3 กลุ่มธุรกิจหลัก ผ่าน 5 Customer Engine ได้แก่:
- First-Party Data: ยกระดับการตลาดสู่ Dynamic Personalization ด้วยฐานข้อมูลขนาดใหญ่
- Agentic AI Lab: พัฒนาโมเดลการตัดสินใจอัจฉริยะ เช่น InfluMatch.AI แพลตฟอร์มหาอินฟลูเอนเซอร์อัตโนมัติ
- EGG Retail AI Suite: แพลตฟอร์มวิเคราะห์ยอดขายและพฤติกรรมลูกค้าเชิงลึกสำหรับธุรกิจค้าปลีก
- Creative Intelligence Studio: สร้างสรรค์คอนเทนต์และสื่อโฆษณาแบบ Dynamic Personalization ด้วยพลัง AI และข้อมูลเชิงลึก
- MediaFusion Engine™: โซลูชันสื่อโฆษณาครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก 720 องศา
ในส่วนของการดำเนินงานของแต่ละกลุ่มธุรกิจ เอ้ก ดิจิทัลมีแผนที่จะ:
- ธุรกิจ Analytics AI and Consultation: ยกระดับการวิเคราะห์ข้อมูลและเปิดตัว “Consultant AI” ระบบ AI อัจฉริยะให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์
- ธุรกิจ MarTech Solution: เพิ่มประสิทธิภาพ EGG ONE Platform และพัฒนา InfluMatch.AI ให้แม่นยำยิ่งขึ้น
- ธุรกิจ Media Convergence: ยกระดับสู่ Media Intelligence เต็มตัว ขยาย Media Touchpoints ในรีเทลมีเดีย เช่น โลตัสและแม็คโคร
ดร. ธีรเดช กล่าวทิ้งท้ายว่า บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะเป็นพันธมิตรที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจและนำเสนอสินค้าแก่ผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ รวดเร็ว พร้อมทั้งสานต่อการพัฒนาทักษะด้าน AI ให้กับบุคลากรของประเทศผ่านโครงการนักศึกษาฝึกงาน เพื่อสร้างผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลในอนาคต
–เดลล์ เทคโนโลยีส์ จับมือ NVIDIA ยกระดับ AI องค์กร ครบวงจร ตั้งแต่พีซีถึงดาต้าเซ็นเตอร์
