บริการ “LINE MINI Eats” ในกลุ่ม LINE Mini Ecosystem เกิกจากความร่วมมือระหว่าง LINE กับ LINE MAN Wongnai มีจุดเด่นที่แตกต่างจากแอปฯสั่งอาหารทั่วไป คือเป็นระบบสั่งอาหารล่วงหน้า และไปรับหน้าร้านด้วยตัวเอง ซึ่งปัจจุบันยังคิดค่า GP 0%
หลังเปิดตัวมา 3 เดือน บริการ LINE MINI Eats ได้รับกระแสตอบรับค่อนข้างดี โดยเฉพาะกลุ่มนิสิตนักศึกษาและ Gen Z ในพื้นที่มหาวิทยาลัย ดันยอด Subscribe ของร้านค้าเติบโตขึ้นถึง 5 เท่า
ปัจจุบันมีแบรนด์อาหารและเครื่องดื่มชั้นนำเข้าร่วมแล้วมากกว่า 100 สาขา ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด เช่น GAGA, CHAGEE, After You และ Warehouse ซึ่งพบว่าบางสาขาในพื้นที่ต่างจังหวัดสามารถทำยอดขายได้สูงมาก
รูปแบบการทำงานและฟีเจอร์
LINE MINI Eats ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมสั่งอาหารและรับหน้าร้านอย่างแท้จริง ลูกค้าสามารถทำรายการสั่งอาหารและชำระเงินผ่าน Mini App ได้ทันทีโดยไม่ต้องเข้าคิวรอ ช่วยลดความยุ่งยากในการใช้บริการ และเปิดโอกาสให้ลูกค้าทำรายการด้วยตนเอง (Self Service) ซึ่งช่วยให้ร้านค้าลดภาระและต้นทุนพนักงานหน้าร้านได้
สำหรับแผนการพัฒนาในอนาคต LINE MINI Eats เตรียมเพิ่มระบบแนะนำเมนูโปรดที่เคยสั่ง ระบบแจ้งเตือน ฟีเจอร์แนะนำร้านตามตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้ รวมถึงการจัดโปรโมชันพิเศษเฉพาะบน MINI Eats เพื่อดึงดูดผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง
การเชื่อมต่อระบบ LINE MAN และโมเดลธุรกิจ GP 0%
ในด้านการเชื่อมต่อระบบ LINE MINI Eats ทำงานร่วมกับ LINE MAN ในส่วนของ Mobile Ordering โดยสามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบ POS ของ LINE MAN หรือ Wongnai Merchant App ได้แบบไร้รอยต่อ อย่างไรก็ตาม บริการนี้ไม่ได้ลิงก์กับแอปพลิเคชัน LINE MAN โดยตรง
ด้านโมเดลธุรกิจ LINE MINI Eats ไม่ได้ใช้การเก็บค่าธรรมเนียมส่วนลดการขาย (GP) แต่สร้างรายได้ผ่านรูปแบบค่าบริการคงที่ตามแพ็กเกจ ซึ่งจ่ายเพิ่มเติมจาก LINE Official Account (LINE OA) ร้านค้าจึงสามารถตั้งราคาขายเท่ากับราคาหน้าร้าน หรือตั้งราคาถูกกว่าปกติได้ เนื่องจากไม่ต้องแบกรับต้นทุนค่า GP
แพ็กเกจร้านค้าและการขยายบริการ
บริการ LINE MINI Eats คิดค่าบริการแพ็กเกจเริ่มต้นที่ 1,390 บาทต่อเดือน พร้อมข้อเสนอให้ร้านค้าทดลองใช้งานฟรี 14 วัน และมีแผนที่จะขยายช่วงเวลาทดลองใช้เพิ่มเติมในอนาคต เพื่อเปิดโอกาสให้ร้านค้าขนาดกลางและขนาดเล็กเข้าถึงระบบได้ง่ายยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ LINE MINI Eats เป็นโซลูชันที่พัฒนาขึ้นเพื่อใช้งานเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น
