ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองบนเวทีสัมมนา “Human Insights in the AI Era” ชวนภาคธุรกิจไทยก้าวข้ามขีดจำกัดการใช้ Big Data สู่การผสานพลังร่วมกับ AI และอินไซต์ของมนุษย์ ถอดรหัสพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน
ในยุคที่ AI เข้ามาเปลี่ยนวิถีชีวิตและการตัดสินใจของผู้บริโภค ความท้าทายขององค์กรจึงไม่ใช่แค่การเข้าถึงข้อมูลมหาศาล แต่คือการนำ Data มาใช้ให้เกิดคุณค่าจริง ทรู คอร์ปอเรชั่น จึงได้ขนทัพกูรูและผู้เชี่ยวชาญระดับแนวหน้าร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองเพื่อยกระดับการดำเนินธุรกิจเชิงกลยุทธ์ ภายใต้แนวคิด “จาก Big Data สู่อินไซต์ ที่เข้าถึงหัวใจคนยุค AI” เพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำและลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ถอดรหัสเจเนอเรชันใหม่และกลยุทธ์การตลาดแห่งอนาคต
โอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านแบรนด์และการสื่อสาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้ร่วมบรรยายในหัวข้อ “Decoding the New Digital Consumer: Understanding Gen Z, Alpha & Beta” โดยชี้ว่าแบรนด์ต้องก้าวข้ามการสื่อสารทางเดียวแบบเดิม สู่การออกแบบประสบการณ์ที่ผู้บริโภครุ่นใหม่มีส่วนร่วม ควบคู่ไปกับการสร้างความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนของข้อมูล ซึ่งการผสาน Human Insights เข้ากับเทคโนโลยีที่มีเป้าหมาย (AI Purpose) จะเป็นกลไกสำคัญในการเติบโตของธุรกิจในเศรษฐกิจดิจิทัล
สรุปอินไซต์สำคัญจาก 4 เซสชันกูรูชั้นนำ
- NIQ (Living with Technology: Global): ชี้พฤติกรรมผู้บริโภคทั่วโลกและเอเชียแปซิฟิกที่ใช้ AI ในชีวิตประจำวันและการทำงานมากขึ้น ทว่ายังคงกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางไซเบอร์ แบรนด์จึงต้องสร้างสมดุลระหว่างประโยชน์ของเทคโนโลยี (Usefulness) และความไว้วางใจ (Trust)
- บริษัท โฮมรัน คอนซัลติ้ง: เผยพลวัตพฤติกรรมผู้บริโภคไทยภายใต้ความผันผวน ชวนถอดรหัสค่านิยมและแรงขับเคลื่อนภายใน ทั้งเรื่องความมั่นคง การปรับตัว และการแสดงออกถึงตัวตน เพื่อนำไปต่อยอดสูกลยุทธ์การสื่อสารที่ตรงใจ
- สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT): นำเสนอมุมมอง “Marketing 7.0 to Tech & AI” วิวัฒนาการการตลาดที่ใช้ AI และข้อมูลในการคาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภค โดยมองว่า AI ไม่ใช่เพียงแค่เครื่องมือ แต่เป็นเสมือนสมาชิกในทีมที่ช่วยยกระดับความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
- ทรูบิสิเนส (The Dynamic Loop of Intelligence): นำเสนอแนวคิดการผสานศักยภาพมนุษย์ ข้อมูล และ AI พร้อมเปิดตัว Next-Gen Intelligence Suite โซลูชันอัจฉริยะแบบครบวงจร เช่น LOOP+ (เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก), Influmatch.AI (แพลตฟอร์มอินฟลูเอนเซอร์ขับเคลื่อนด้วยดาต้า), รวมถึง Media Fusion และ Creative Fusion ที่ใช้ AI ผลิตชิ้นงานโฆษณาเรียลไทม์ ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มอัตราการคลิก (CTR) สูงถึง 41% และลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ลง 27%
งานสัมมนาครั้งนี้จัดขึ้น ณ ทรู ดิจิทัล พาร์ค ซึ่งเป็นพื้นที่สำคัญในการกระตุ้นให้องค์กรธุรกิจไทยกลับมาตั้งคำถามถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อความเข้าใจมนุษย์ และขับเคลื่อนธุรกิจไทยให้เติบโตอย่างแม่นยำและปลอดภัยในยุคดิจิทัล
