Zucchetti ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีโรงแรมจากอิตาลี ประกาศขยายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ SiteMinder แพลตฟอร์มการค้าโรงแรม มุ่งเป้าเชื่อมต่อระบบบริหารจัดการแบบไร้รอยต่อ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการสร้างรายได้ให้กับผู้ประกอบการโรงแรมในไทยและทั่วโลก
การขยายความร่วมมือในครั้งนี้เป็นการผนึกกำลังครั้งสำคัญ โดยนำระบบ Vertical Booking (CRS) ของ Zucchetti เข้าเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ SiteMinder อย่างเต็มรูปแบบ ต่อยอดจากความสำเร็จเดิมที่มีการเชื่อมต่อระบบ Simple Booking มาตั้งแต่ปี 2559 ซึ่งปัจจุบันรองรับลูกค้าร่วมกันหลายร้อยราย
Zucchetti มีฐานลูกค้ากว่า 48,500 รายทั่วโลก รวมถึงในเอเชียกว่า 1,500 ราย (ครอบคลุมไทย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม และจีน) มุ่งหวังว่าการทำงานร่วมกันกับ SiteMinder ซึ่งมีเครือข่ายโรงแรมกว่า 53,000 แห่ง จะช่วยลดข้อจำกัดด้านการจัดจำหน่ายห้องพัก และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการรายได้ผ่านระบบ PMS และ CRS ที่ทำงานประสานกันอย่างสมบูรณ์
ความเคลื่อนไหวนี้สอดคล้องกับผลสำรวจที่พบว่า 40% ของผู้ประกอบการโรงแรมต้องเผชิญปัญหาจากระบบที่ทำงานแยกส่วนกัน จนพลาดโอกาสเข้าถึงนักเดินทาง ขณะที่ 58% มองว่าการเชื่อมต่อระบบที่ไร้รอยต่อคือหัวใจสำคัญในการคว้าโอกาสทางธุรกิจ
Angelo Guaragni CEO ของ Zucchetti Hospitality ระบุว่าความร่วมมือนี้เป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นในการเลือกใช้เทคโนโลยีที่ตอบโจทย์เฉพาะตัว และปลดล็อกศักยภาพด้านรายได้อย่างเต็มที่
ด้าน Jonathan Kenny COO ของ SiteMinder เสริมว่าเทคโนโลยีไม่ควรเป็นข้อจำกัด แต่ต้องมอบอิสระให้โรงแรมเข้าถึงนวัตกรรมระดับโลกได้ทันท่วงที เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดและการเติบโตอย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ การขยายฐานการเชื่อมต่อจะเริ่มทยอยเปิดตัวในอิตาลี สเปน และตลาดหลักทั่วโลก ทั้งในยุโรป เอเชียแปซิฟิก และอเมริกา
