ในยุคที่ความสะดวกสบายกลายเป็นเรื่องปกติของชีวิตประจำวัน ทั้งการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์แล้วได้รับในวันรุ่งขึ้น หรือการสั่งอาหารขึ้นชื่อข้ามจังหวัดมาส่งตรงถึงหน้าบ้าน เบื้องหลังความรวดเร็วและไร้รอยต่อเหล่านี้คือโครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่งที่แข็งแกร่ง อย่าง “บริการ EMS ส่งด่วน” จากไปรษณีย์ไทย ที่อยู่เคียงคู่สังคมไทยมายาวนานกว่า 40 ปี ซึ่งหากมองลึกลงไป บริการนี้ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงแค่จัดส่งพัสดุ แต่ยังเป็นตัวกลางในการส่งมอบโอกาส การเติบโตทางธุรกิจ และความสัมพันธ์ของผู้คน
เบื้องหลังการเติบโตแบบก้าวกระโดดของ “แม่ค้าออนไลน์”
ย้อนกลับไปก่อนที่อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) จะได้รับความนิยม การทำธุรกิจมักถูกจำกัดด้วยทำเลที่ตั้งและหน้าร้าน ทว่าการมาถึงของบริการส่งด่วน EMS ได้ทลายข้อจำกัดเหล่านั้นลง กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่พลิกโฉมการค้าขาย เปิดโอกาสให้คนไทยสามารถเริ่มต้นธุรกิจจากที่บ้าน หรือจากต่างจังหวัดได้โดยไม่ต้องมีหน้าร้าน ส่งผลให้อาชีพพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์กลายเป็นหนึ่งในอาชีพที่เติบโตเร็วที่สุดของประเทศ จากรายได้เสริมสู่ธุรกิจหลักที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยในภาพรวม
ทลายข้อจำกัดระยะทาง เชื่อมโยงของดีทั่วไทยถึงหน้าบ้าน
ปัจจุบันผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสินค้าและอาหารท้องถิ่นจากทุกภูมิภาคได้อย่างง่ายดาย เสมือนเดินทางไปเลือกซื้อด้วยตนเอง บริการ EMS ได้เข้ามาช่วยลดช่องว่างด้านระยะทางและเวลา ทำให้สินค้าคุณภาพส่งตรงถึงมือผู้รับอย่างรวดเร็วและปลอดภัย พร้อมทั้งช่วยขยายโอกาสทางการตลาดให้กับผู้ประกอบการท้องถิ่น โดยสินค้าขึ้นชื่อที่ได้รับความนิยมในการจัดส่ง อาทิ:
- ไข่เค็มไชยา อสม. จังหวัดสุราษฎร์ธานี
- หมี่โคราช จังหวัดนครราชสีมา
- หมูย่างเมืองตรัง จังหวัดตรัง
- ผ้าไหมหมี่ตา จังหวัดชัยนาท
- มะม่วงน้ำดอกไม้ จังหวัดพิษณุโลก
ความแม่นยำในการจัดส่งสิ่งของสำคัญ
นอกเหนือจากพัสดุและสินค้าทั่วไป บริการ EMS ยังได้รับความไว้วางใจในการจัดส่งสิ่งของที่มีความสำคัญและต้องการความตรงต่อเวลาขั้นสูง เช่น บัตรเข้าชมคอนเสิร์ต แฟนมีตติ้ง การแข่งขันกีฬา และงานนิทรรศการ (Exhibition) ซึ่งความแม่นยำในการจัดส่งเหล่านี้ ถือเป็นการส่งมอบโอกาสและช่วงเวลาสำคัญให้ผู้รับได้สัมผัสประสบการณ์ที่มีคุณค่าทางจิตใจ
จากชื่อบริการ สู่ “คำศัพท์ติดปาก” ของคนไทย
ความสำเร็จประการหนึ่งที่สะท้อนให้เห็นถึงความผูกพันระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค คือการที่คำว่า “ส่ง EMS” ได้กลายเป็นคำศัพท์ติดปาก หรือ “ภาษากลาง” ในสังคมไทยที่ใช้เรียกแทนการส่งพัสดุที่ต้องการ ความเร็ว ความเร่งด่วน และความมั่นใจ การที่ชื่อบริการถูกนำมาใช้ในชีวิตประจำวันอย่างแพร่หลาย เป็นเครื่องยืนยันว่า EMS ได้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในพฤติกรรมและวิถีชีวิตของคนไทยอย่างแท้จริง
ตลอด 40 ปีที่ผ่านมา “EMS” จึงไม่ใช่แค่บริการขนส่ง แต่เป็นกลไกสำคัญที่ร่วมขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย สนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยให้มีศักยภาพในการแข่งขัน และยังสะท้อนถึงวิถีชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป ถือเป็นอีกหนึ่งความสำเร็จใกล้ตัวที่ทำให้เราต้องตระหนักว่า โครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่งที่ดี สามารถยกระดับคุณภาพชีวิตและเศรษฐกิจระดับประเทศได้อย่างเป็นรูปธรรม
