Meta บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram เจอประเด็นร้อน หลังมีรายงานอ้างอิงเอกสารภายในองค์กรที่ชี้ว่า บริษัทฯ ได้ประมาณการณ์ว่า 10% ของยอดขายโฆษณาโดยรวมในปี 2024 ซึ่งคิดเป็นมูลค่าประมาณ 16,000 ล้านดอลลาร์ (หรือราว 5.8 แสนล้านบาท) อาจมาจากโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการหลอกลวงและการขายสินค้าต้องห้าม
ข้อมูลดังกล่าวอ้างอิงจากรายงานของสำนักข่าว Reuters เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา ซึ่งระบุว่า เอกสารภายในของ Meta ได้แสดงความพยายามในการวัดปริมาณของโฆษณาฉ้อโกงที่ปรากฏบนแอปพลิเคชันต่าง ๆ ของบริษัท โดยโฆษณาเหล่านี้รวมถึงการส่งเสริม “แผนการลงทุนและอีคอมเมิร์ซฉ้อโกง, คาสิโนออนไลน์ที่ผิดกฎหมาย และการขายผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ที่ถูกแบน”
ทั้งนี้ ในปี 2024 Meta มีรายได้จากการขายโดยรวมมากกว่า 164,500 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว บริษัทเพิ่งประกาศว่ายอดขายในไตรมาสที่สามเพิ่มขึ้น 26% เมื่อเทียบเป็นรายปี อยู่ที่ 51,240 ล้านดอลลาร์
รายงานของ Reuters ยังได้อ้างอิงเอกสารลงวันที่เดือนธันวาคม 2024 ซึ่งระบุว่า ในแต่ละปี Meta สร้างยอดขายประมาณ 7,000 ล้านดอลลาร์ จากโฆษณาหลอกลวงที่ถูกจัดว่ามีความเสี่ยงสูง (Higher Risk Scam Ads) และคาดการณ์ว่าในแต่ละวัน Meta แสดงโฆษณาหลอกลวงความเสี่ยงสูงเหล่านี้ให้ผู้ใช้เห็นประมาณ 15,000 ล้านครั้ง
แม้เอกสารบางส่วนจะแสดงให้เห็นว่า Meta มีเป้าหมายที่จะลดจำนวนโฆษณาปลอมบนแพลตฟอร์ม แต่รายงานยังระบุถึงความกังวลของบริษัทฯ ว่า การดำเนินการลบโฆษณาฉ้อโกงอย่างกะทันหันอาจส่งผลกระทบต่อการคาดการณ์ทางธุรกิจของบริษัท
ด้านโฆษกของ Meta ได้ออกมาชี้แจงว่า บริษัทฯ ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาโฆษณาหลอกลวงและการฉ้อโกงบนแอปพลิเคชันอย่าง “เข้มข้น” พร้อมระบุว่า การประมาณการณ์ที่ว่า 10% ของยอดขายโฆษณาปี 2024 มาจากโฆษณาปลอมนั้น “เป็นเพียงการประเมินคร่าว ๆ ที่รวมไว้มากเกินไป ไม่ใช่ตัวเลขที่แน่ชัดหรือเป็นที่สุด” และจากการตรวจสอบในภายหลังพบว่าโฆษณาหลายรายการไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดแต่อย่างใด
“น่าเสียดายที่เอกสารที่รั่วไหลออกมานี้นำเสนอเพียงมุมมองที่เลือกสรร ซึ่งบิดเบือนแนวทางของ Meta ในการจัดการกับการฉ้อโกงและการหลอกลวง โดยเน้นไปที่ความพยายามของเราในการประเมินขนาดของปัญหา ไม่ใช่การดำเนินการทั้งหมดที่เราได้ทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้” โฆษกกล่าวทิ้งท้าย
–“อีลอน มัสก์” ลั่น! Tesla ต้องสร้างโรงงาน “ผลิตชิปยักษ์” ระดับ “Terra Fab” รับมือยุค AI และหุ่นยนต์
