ชี้เทรนด์ผู้บริโภคยุคใหม่นิยมซื้อผ่านแชท LINE ตอบโจทย์ร้านค้าด้วยเครื่องมือทรงพลัง แก้ปัญหารับเงินช้า-จัดการออเดอร์ยุ่งยาก เผย 4 ฟีเจอร์เด่น บน MyShop ‘โอนตรงเข้าบัญชี’ ‘โปรไฟล์ลูกค้า’ ‘ตั้งเตือนแอดมิน’ และ ‘ตั้งเวลาส่งข้อความ’ พร้อมให้ร้านค้าใช้เพิ่มประสิทธิภาพการขายแล้ววันนี้
ปัจจุบัน พฤติกรรมผู้บริโภคส่วนใหญ่หันมาเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทาง Chat Commerce มากขึ้น ทำให้การสนทนาก่อนการตัดสินใจซื้อกลายเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ทุกขนาด โดยพบว่าคนไทยกว่า 56 ล้านคนเลือกใช้ LINE เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารกับแบรนด์ ส่งผลให้การติดต่อผ่าน LINE Official Account (LINE OA) ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ร้านค้ายังคงเผชิญกับความท้าทายหลายด้าน ทั้งความล่าช้าในการรับเงิน การจัดการออเดอร์ที่ซับซ้อน และปัญหาการส่งสลิปปลอม
ล่าสุด LINE จึงได้พัฒนา 4 ฟีเจอร์ใหม่บน MyShop เครื่องมือช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ เพื่อสนับสนุนให้การซื้อ-ขายรวดเร็ว ปลอดภัย และยกระดับประสบการณ์ Chat Commerce บน LINE ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
4 ฟีเจอร์ใหม่บน MyShop ตัวช่วยร้านค้า ปิดการขายเร็ว รับเงินไว ดูแลลูกค้าแบบรู้ใจ:
- โอนตรงเข้าบัญชีร้านค้า: แก้ปัญหาร้านค้าต้องรอลูกค้าส่งสลิปและรอรอบการจ่ายเงินเหมือนระบบเดิม โดยฟีเจอร์นี้ช่วยให้ร้านค้ารับเงินได้เร็วขึ้นทันทีหลังลูกค้าชำระเงิน รองรับการชำระเงินผ่านแอปธนาคารทุกธนาคาร บัตรเครดิต/เดบิต และ E-Wallet โดยตรง ตอบโจทย์ความสะดวกและปลอดภัยในการชำระเงินของลูกค้า ช่วยเพิ่มสภาพคล่องทางการเงินและยกระดับการบริหารจัดการออเดอร์
- โปรไฟล์ลูกค้า: ช่วยให้ร้านค้าเห็นข้อมูลสำคัญของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติในขณะสนทนาผ่านแชทบน MyShop ทั้งพฤติกรรมการซื้อ ประวัติการสั่งซื้อ วิธีการชำระเงินที่นิยม และสินค้าที่น่าจะสนใจ ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์ต่อยอดด้านการตลาดและการสื่อสารแบบ Personalization รวมถึงมีระบบแนะนำแท็กลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อเพื่อช่วยให้ร้านค้าโฟกัสกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้น
- ตั้งเตือนแอดมิน: ทำหน้าที่เสมือนผู้ช่วยจัดลำดับงานและการติดตามลูกค้าอย่างเป็นระบบ ช่วยให้แอดมินไม่พลาดทุกแชทสำคัญ สามารถตั้งเวลาแจ้งเตือนอัตโนมัติให้กลับมาตอบหรือดำเนินการกับลูกค้าแต่ละคนได้ตามไทม์ไลน์ที่วางไว้ เช่น เตือนให้แจ้งยืนยันการจองคิว ติดตามออเดอร์ หรือปิดการขาย โดยไม่ต้องเสียเวลาไล่เช็กแชท
- ตั้งเวลาส่งข้อความ: ร้านค้าสามารถตั้งวันและเวลาส่งข้อความหาลูกค้าล่วงหน้าแบบรายคนได้ เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างทันเวลา ตรงใจ และต่อเนื่อง เช่น การแจ้งเตือนสินค้าใหม่ สินค้าพร้อมขาย หรือโปรโมชันพิเศษถึงลูกค้าที่เคยสนใจ ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยการส่งหนึ่งครั้งจะถูกนับเป็นการส่งบรอดแคสต์หนึ่งข้อความ
LINE for Business มุ่งมั่นยกระดับประสบการณ์ Chat Commerce ให้ร้านค้าแบบครบวงจร ผู้ประกอบการหรือร้านค้าที่สนใจสามารถเริ่มใช้งานทั้ง 4 ฟีเจอร์ใหม่บน MyShop ได้ทันที เพียงอัปเกรดแพ็คเกจบรอดแคสต์ LINE OA เป็นแบบ “Basic” หรือ “Pro” เพื่อเพิ่มความแม่นยำ ตรงใจ ปิดการขายได้ไว และรับเงินสะดวกกว่าที่เคย
–เกมเมอร์รวมพล! True dtac 5G x TrueID บุก gamescom asia x Thailand Game Show
