ไปรษณีย์ไทย ร่วมกับ กรมราชทัณฑ์ ยกระดับการสื่อสารระหว่างผู้ต้องขังและญาติให้รวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้นด้วยระบบ “Prompt Post” เปลี่ยนการส่งจดหมายแบบกระดาษดั้งเดิมสู่ระบบไฮบริด-ดิจิทัล ช่วยลดเวลาการส่งจากหลายวันเหลือเพียง 1-2 วัน พร้อมระบบยืนยันตัวตนเข้มงวด ป้องกันการปลอมแปลงและตรวจสอบย้อนหลังได้ 100%
ชูจุดเด่น “เร็ว-ปลอดภัย-ตรวจสอบได้
ดร.ดนันท์ สุภัทรพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เปิดเผยถึงความคืบหน้าของโครงการที่ร่วมกับกรมราชทัณฑ์ว่า ระบบ Prompt Post ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาการยืนยันตัวตนในการส่งจดหมายเข้าเรือนจำ ซึ่งในอดีตตรวจสอบได้ยากว่าใครเป็นผู้ส่งจริง แต่ระบบใหม่นี้กำหนดให้ญาติที่ต้องการส่งจดหมายต้องลงทะเบียนยืนยันตัวตนในระบบ Prompt Post คล้ายกับการเปิดบัญชีธนาคาร ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบประวัติและบันทึกข้อมูลย้อนหลังได้ทั้งหมด
ขั้นตอนการทำงานและเทคโนโลยี AI
สำหรับกระบวนการรับ-ส่งจดหมายนั้น จะมีลักษณะเป็นแบบไฮบริด โดยญาติสามารถพิมพ์ข้อความผ่านแอปพลิเคชันและชำระค่าบริการ ระบบจะส่งข้อมูลไปยังไปรษณีย์เพื่อแปลงเป็นรูปแบบที่กรมราชทัณฑ์สามารถตรวจสอบได้ ก่อนจะจัดพิมพ์เป็นเอกสาร (Physical) ให้ผู้ต้องขังอ่าน ส่วนในอนาคตมีแผนจะพัฒนาไปสู่ระบบ Kiosk ภายในเรือนจำ เพื่อให้ผู้ต้องขังสามารถเข้าถึงจดหมายในรูปแบบดิจิทัลได้โดยตรง รวมถึงรองรับการส่งภาพนิ่งและวิดีโอ ซึ่งระบบรองรับอยู่แล้วแต่ขึ้นอยู่กับนโยบายของกรมราชทัณฑ์
ในด้านความปลอดภัย กรมราชทัณฑ์ยังคงเป็นผู้สกรีนเนื้อหา 100% เช่นเดิม แต่ระบบใหม่จะช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น โดยในอนาคตสามารถเทรน AI ให้ช่วยคัดกรองเนื้อหาหรือสัญญาณอันตรายที่อาจแฝงมาในรูปภาพหรือข้อความ ก่อนที่จะส่งถึงมือผู้ต้องขัง
ยกระดับคุณภาพชีวิตผู้ต้องขัง
โครงการนี้ไม่เพียงแต่เน้นเรื่องเทคโนโลยี แต่ยังให้ความสำคัญกับ “สภาวะจิตใจ” ของผู้ต้องขัง การสื่อสารที่รวดเร็วกับครอบครัวจะเป็นกำลังใจสำคัญที่ช่วยให้ผู้ต้องขังมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นและมีความหวังในการใช้ชีวิต
โดยปัจจุบันได้เริ่มนำร่องใช้งานแล้วใน 5 เรือนจำ และมีสถิติการใช้งานในช่วง 3-4 เดือนที่ผ่านมาสูงกว่า 25,000 ฉบับ ซึ่งไปรษณีย์ไทยตั้งเป้าจะขยายผลให้ครอบคลุมเรือนจำทั่วประเทศต่อไป
–ETDA ปั้นโปรเจกต์ ‘AI for Justice’ เฟ้นหานวัตกรรมยุติธรรมยุคใหม่ที่โปร่งใสและตรวจสอบได้
