LINE ประเทศไทย จัดงาน “FLAIR BKK ’25” รวบรวมผู้นำธุรกิจลักชัวรีระดับโลกและไทย เพื่ออัปเดตเทรนด์อุตสาหกรรมหรูหรา พร้อมเปิดเผยอินไซต์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่กำลังเปลี่ยนนิยามความหรูหรา จากการครอบครองสิ่งของ (Possession) สู่การแสวงหาประสบการณ์ที่มีความหมาย (Meaningful Experience) ชี้การปรับกลยุทธ์ดิจิทัลคือหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนประเทศไทยให้เป็น Luxury Destination อันดับหนึ่งของเอเชีย
ตลาดลักชัวรีเอเชียแปซิฟิกเติบโตสูง “ประสบการณ์” คือนิยามใหม่ของความหรูหรา
รายงานจาก Global Wealth and Lifestyle Report 2025 โดย SCB ชี้ชัดว่า ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมี GDP เติบโตสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก ส่งผลให้จำนวนผู้มีความมั่งคั่งสูง (HNWIs) เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 5% ต่อปี โดยมีแรงขับเคลื่อนสำคัญจากจีนและอินเดีย ทิศทางดังกล่าวสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคกลุ่มนี้ ที่หันมาให้ความสำคัญกับการแสวงหา “ประสบการณ์ที่มีคุณค่าและความหมายต่อชีวิต” มากกว่าการครอบครองวัตถุ
เจาะอินไซต์ไทย: ผู้บริโภคควักกระเป๋ามากขึ้น ดิจิทัลมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสูง
ศุภวดี จึงเจริญสุขยิ่ง ที่ปรึกษาธุรกิจสินค้าลักชัวรี LINE ประเทศไทย เปิดเผยว่า ตลาดลักชัวรีไทยยังคงเติบโตสูงทั้งในด้านมูลค่าและการมีส่วนร่วมบนโลกดิจิทัล ผลสำรวจจาก LINE ประเทศไทย ร่วมกับ IPSOS พบข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจดังนี้:
- แนวโน้มการใช้จ่าย: ผู้บริโภคไทย 53% มีแนวโน้มใช้จ่ายกับสินค้าลักชัวรีมากขึ้น และ 59% มีแนวโน้มซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
- LINE OA คือช่องทางหลัก: 55% ของผู้บริโภคไทยติดตามแบรนด์ลักชัวรีบน LINE Official Account (LINE OA) มากขึ้น คาดการณ์ปี 2025 ภาพรวมการใช้จ่ายบนแพลตฟอร์ม LINE จะเติบโตสูงขึ้น 15%
- สินค้าฮิตเปลี่ยนไป: “รองเท้า” ขึ้นแท่นสินค้าลักชัวรียอดนิยมของคนไทยในปีที่ผ่านมา (77%) รองลงมาคือ เสื้อผ้า (73%) นาฬิกา (70%) และกระเป๋า (69%)
- เหตุผลการซื้อ: คนไทยส่วนใหญ่ซื้อสินค้าลักชัวรีเพื่อ “ให้รางวัลตนเอง” โดยกลุ่มผู้ชายเน้นคุณภาพสินค้า ขณะที่กลุ่มผู้หญิงเน้นการแสดงสไตล์และสวมใส่ในโอกาสพิเศษ
- Gen Z คือกลุ่มเป้าหมายใหม่: ยอดผู้ติดตาม LINE OA ของแบรนด์ลักชัวรีในไทยโดยรวมเติบโต 33% โดยมีกลุ่มน่าจับตาคือ Gen Z (อายุ 20–29 ปี) ที่เพิ่มขึ้นถึง 47% โดย Gen Z มีปัจจัยเลือกซื้อสินค้าด้วยเหตุผลทางอารมณ์และต้องการ “แสดงความเป็นตัวเอง” ต่างจาก Millennial และ Gen X ที่เน้น “คุณภาพและงานฝีมือ”
- ก่อนซื้อต้องหาข้อมูลออนไลน์: ผู้บริโภคกว่า 99% เลือกหาข้อมูลออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ และกว่า 66% ของการค้นหาข้อมูลออนไลน์เกิดขึ้นใน LINE Ecosystem (เช่น LINE OA และ LINE OpenChat)
กลยุทธ์ Digital-First Luxury: LINE ตัวขับเคลื่อนหลัก
พฤติกรรมการเข้าถึงข้อมูลออนไลน์ที่สูงขึ้น ทำให้แบรนด์หรูหันมาใช้กลยุทธ์ผสานออนไลน์-ออฟไลน์ โดยใช้เครื่องมือบน LINE อย่างเข้มข้น ดังนี้:
- การเติบโตของแพลตฟอร์ม: ยอดเปิดบัญชี LINE OA กลุ่มลักชัวรีเพิ่มขึ้น 46% จากปีก่อน คาดเติบโตต่อเนื่อง 26% ในปีนี้ ส่วนโฆษณาบน LINE คาดเติบโตต่อเนื่อง 18% โดยมีการใช้ LINE Ads และวัตถุประสงค์ Smart Channel Custom เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
- เพิ่ม Engagement: แบรนด์ใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ บน LINE เพื่อเสริมการมีส่วนร่วม เช่น การสร้าง ‘ริชเมนู’ ที่ทำให้ยอดคลิกและการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นรวม 223% และการสร้างแคมเปญสติกเกอร์ (Sponsored Sticker) ที่สร้างยอดดาวน์โหลดโตเฉลี่ยปีละ 7.5 เท่า ใน 5 ปีที่ผ่านมา
แบรนด์ระดับโลกใช้ LINE สร้าง Localized Luxury
ZEXP เอเจนซี่ชั้นนำ เผยทิศทางการตลาดที่น่าสนใจคือ การสื่อสารแบบแชต 1-on-1 และการประยุกต์ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ กลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ลักชัวรีระดับโลกนำมาใช้คือการสร้าง Localized Luxury ผ่าน LINE เพื่อเชื่อมต่อโลกออนไลน์และออฟไลน์ ตั้งแต่การสร้างการรับรู้จนถึงการปิดการขาย เช่น การใช้ LINE OA โปรโมทสินค้าให้ลูกค้าช้อปปิ้งต่อบน LINE ได้ทันที หรือการใช้เทคโนโลยี LINE Beacon ในร้านออฟไลน์เพื่อเชิญชวนเพิ่มเพื่อน LINE OA พร้อมการแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อส่งคอนเทนต์และข้อเสนอสุดพิเศษที่แตกต่างกัน (Hyper-Personalized Content)
โอกาสไทย: Talent และ Cultural Hub หนุนสู่ Luxury Destination
THE STANDARD POP ชี้โอกาสของไทยในฐานะ Talent และ Cultural Hub ของเอเชีย อิทธิพลของคนดังและซีรีส์ไทยทำให้ผู้บริโภคต่างประเทศหันมาสนใจซื้อสินค้าตามศิลปินไทยมากขึ้น ส่งผลให้ไทยเป็นตลาดแฟชั่นลักชัวรีที่เติบโตเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยมูลค่ากว่า 4.4 พันล้านดอลลาร์ และคาดเติบโตเฉลี่ยปีละ 5% จนถึงปี 2028
การขับเคลื่อนประเทศไทยให้ก้าวสู่ Luxury Destination ของโลก ธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวสู่ยุค Digital-First Luxury ที่การซื้อสินค้าเริ่มต้นบนโลกออนไลน์ โดย LINE ยังคงเป็นช่องทางหลักที่แบรนด์เลือกใช้เพื่อสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้ธุรกิจ เช่น การทำคอนเทนต์แบบ Hyper-Personalized, ระบบสมาชิก, การชำระเงิน และการต่อยอดสร้างคอมมูนิตี้บน LINE OpenChat
LINE ประเทศไทย มุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนอุตสาหกรรมลักชัวรีไทยสู่ยุคดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยนวัตกรรมและโซลูชันเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า พร้อมต่อยอดศักยภาพแบรนด์ไทยสู่ความสำเร็จระดับโลก
–ยุคใหม่สื่อไทย! “นิวส์ฟลูเอนเซอร์” ครีเอเตอร์สายข่าวขับเคลื่อนมุมมองสังคม 5 กลุ่มหลัก
